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政務新媒體年度工作總結 你寫好了嗎?

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年終歲末又到了該匯報工作成效的時候

該從哪里入手呢?

各位小伙伴不要慌!

拿起您的小本本~

按照新媒體碎片式傳播的特點

準備好以下七方面主體內容

再加上修飾形容表決心

就可以組成一篇有實有料的

政務新媒體運營總結啦!

1. 工作常量

政務新媒體運營常量就是代表日常工作積累的基礎數據,包括總訂閱量,年度訂閱增長量,發文量,總閱讀量(轉發),總評論量(回復量)等,基礎數據體現的崗位工作飽滿度。

同時也是政務新媒體運營部門(崗位)和工作目標設定的依據。


2. 工作變量

新增平臺的運營情況,新開設賬號的發展情況,新采用操作形式的傳播情況,簡單說就是年度內新入駐的平臺,新增加的賬號的效果如何,有沒有達到預期。其中特別應該注意——

對關注本單位系列賬號的網民進行分析。

從性別年齡職業特點,到互聯網使用習慣,知道了用戶的喜好,才可能提供更有針對性的信息傳播和網絡服務。


3. 橫向指標衡量

這是常說的賬號在行業領域、行政地區所處的位置,是頭部賬號,還是位居中游,一般是通過較權威的專業機構榜單,特別是上級部門提供的排名為參照,如果年度榜單尚未發出,則可選取月度榜單中的最高排名或入榜率作為依據。個人更推薦垂直行業領域內的榜單參照,更具可比性。


4. 縱向指標衡量


賬號自身發展的對比,比照上一年度所體現的增長和變化,應以過往問題的解決,短板的彌補為切入點,以問題導向來體現取得的效果。一定要與上一年度的工作目標進行比照,哪些完成了,哪些因為什么因素沒有實現。


5. 與核心工作的契合度

政務新媒體的重要價值是對單位部門自身工作的反應,應以對年度重點工作,長線工作的新媒體宣傳配合情況為匯報,總結中要體現三個方面:

一是通過新媒體實現的信息傳播覆蓋情況,有效送達到更多針對性用戶;


二是對于重點工作的解讀解釋情況;


三是通過政務新媒體收納的群眾反饋、意見建議情況,特別是那些對業務工作,領導決策起到參考助推作用的情況。


6. 工作亮點

這也是工作總結的重點,主要體現在幾個最:

一是最有傳播效果的什么,哪些內容得到了最多關注,從數據上、從媒體轉評上、從網民評價上、從行業內部人員評點上,為什么能實現這個效果,是運營思路改變,是包裝手段豐富,是挖掘到更多的鮮活素材,還是從專業解讀角度進行了更有價值的編輯。


二是最能體現賬號服務力和互動力的是什么,哪些是直面網民需求而做的工作,網上接訴即辦也好,信息發現轉遞也好,賬號聯動也好,以人民為中心,全心全意為網上群眾服務是怎么體現的。


三是在輿情回應中的突出表現,政務新媒體是發現輿情,主動發聲,跟評互動強化引導效果的重要途徑。


四是獲得上級部門領導的批示肯定情況。


五是在專業領域內被專家點評,運營情況獲得權威媒體報道情況。


7. 存在問題與計劃


問題越具體越有價值,解決不了的問題不提也罷。提問題一定要跟著工作措施和解決思路,而不是簡單拋給領導去皺眉頭,如新媒體專業人才缺乏,就應該考慮一方面自身人員如何培育培養,提供去新媒體平臺學習的機會,開展系統的專業培訓,在單位內部挖掘并交流進新鮮血液,有條件的和院校進行定點培養,吸引人才加入。


如內部信息有壁壘,素材資源不足,就應提出建立有系統支撐的上傳下達途徑,能讓基層知道政務新媒體需要什么,以及如何上報。


如傳播手段單一,則要考慮是還是擴展新的平臺,嘗試新的運營方式和手段,以及為此需要做的人力、財力、審核審批制度等方面的保障。


如新媒體矩陣聚合作用不突出,運營參差不齊,就應該采取加強統籌策劃牽動,扶植優勢賬號,對于不滿足運營條件,沒有實際效果的賬號限期關停關轉,抓兩頭促中間,來保持矩陣發展的整體性。


此 外

還可以適度做下業態分析

政務新媒體運營是項專業工作,一定要跳出對自身賬號的評價而關注整體互聯網態勢的發展,融媒環境,網民需求帶來看轉變,這種思考更能體現總結的專業性。

從站位上,也可以從本單位的運營狀況,提升到整體行業或者地區對于政務新媒體的總體要求和目標上來,從而讓自家領導也掌握大的形勢任務,對融媒發展和新媒體運營要求有更具體的認知。



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